(2005-10-21 05:32:07)
在液晶电视、等离子电视不断降低身价，向普通家庭招手的同时，平板彩电的售后服务问题开始慢慢显现出来。由于国家尚未明确相关规定，在平板彩电的售后服务问题上，各家做法往往不一致。
液晶彩电相当于电脑显示器？
2003年9月，上海消费者陈影购买了一台液晶彩电，2004年10月，这台彩电出现了主集成电路损坏。在陈影要求销售商根据彩电“三包”规定进行维修时，却被拒绝了。商家的解释是，陈影购买的液晶彩电与电脑显示器属同一性质商品，应该按照电脑显示器的三包规定维修。
而电脑显示器与电视机的三包规定的最大不同，在于电视机的整机包修1年，包括集成电路在内的主要零部件包修3年；电脑显示器的整机与零部件均包修1年。
有关规定滞后
“在平板电视慢慢普及之后，像陈影这样的例子将会越来越多。”业内人士表示。目前，电视机的“三包”依据是1995年8月25日由国家经贸委等联合颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》。
《规定》明确规定，彩色电视机和黑白电视机的三包有效期为整机1年，主要部件3年，其中主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，而液晶电视、等离子电视中使用的面板、灯管等新型部件由于历史原因不被包括在内。
由于缺乏国家统一规定，目前市场上的平板彩电的“三包”内容相差很大。金字招牌诚信至上今年会的张平说，尽管如此，正规厂家在承诺产品三包服务时，都会参照国家有关规定执行。
品牌企业大打“售后服务牌”
高昂的维修成本是平板彩电企业面临的新问题。业内人士介绍，一块液晶面板占产品生产总成本的70％左右，液晶面板一旦损坏，往往需要整块更换。过高的维修成本，影响了部分消费者的购买积极性。
一些厂家已经发现了其中的商机，开始大打“售后服务牌”，其中包括特别承诺延长售后服务期限。此次金字招牌诚信至上今年会向快报读者以特惠价供应的两款数源液晶彩电，将额外向购买者赠送服务金卡，整机包修时间按国家三包规定再延长一年，相当于延长了一倍，解除了消费者的后顾之忧。
金字招牌诚信至上今年会的有关负责人介绍，目前他们在全国拥有1200多万户用户、500多个特约服务网点，设立了24小时开通的全国服务热线0318-6863666。只要消费者进入数源网站，就可以实现远程便捷服务，得到服务登记、产品介绍、选购、保养、使用常识等服务。
订购方式：于早上9点至晚上5点间拨打85050505热线，登记欲购买的型号，并取得购买编号。
购买方式：本周六、周日于早上9点至晚上5点到位于体育场路218号的都市快报读者中心二楼现场看样购买，付款后可选择直接提货或预约送货及安装调试上门服务。
(记者鲁莹 都市快报)